Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Wir gehören zu den Betrieben, die erst zufrieden sind, wenn Sie es sind. Und wir arbeiten jeden Tag neu daran, noch besser zu werden. Bitte helfen Sie uns dabei durch das Beantworten der folgenden Fragen.
(*Alle Angaben sind freiwillig)
Bitte Zutreffendes ankreuzen
1. Von der Beratung bis zum Kostenvoranschlag
1.1.
Ihr(e) erste(r) Ansprechpartner(in) bei uns am Telefon/im Betrieb behandelte Sie so, wie Sie es sich wünschen?
1.2.
Wie waren Sie mit unserer Vorab-Beratung zu Ihrem Auftrag zufrieden?
1.3.
Haben wir Ihnen verschiedene Lösungswege für Ihre Aufgabe zur Wahl unterbreitet?
1.4.
War unser Kostenvoranschlag für Sie klar verständlich und plausibel?
1.5.
Wurden Sie vorab gut über Technik, Lösungsweg, Zeit- und Kostenaufwand informiert?
2. Unsere ausführende Mannschaft bei Ihnen
2.1.
Waren unsere Monteure so freundlich, wie Sie es sich wünschen?
2.2.
Haben unsere Monteure Rücksicht auf Ihre Räume und Ihre Nachbarn genommen?
2.3.
Sind unsere Monteure auf Ihre Wünsche eingegangen?
2.4.
Waren Sie mit einem unserer Mitarbeiter weniger zufrieden?
 
Nein
Ja
 
Warum?
 
2.5.
Waren Sie mit einem unserer Mitarbeiter außergewöhnlich zufrieden?
 
Ja
Nein
 
Warum?
 
3. Ihr Auftrag - von uns durchgeführt
3.1.
War die Wartezeit zwischen Ihrer Auftragserteilung und dem Beginn der Arbeiten für Sie in Ordnung?
3.2.
Haben wir Ihren Auftrag pünktlich in der zugesagten Zeit erledigt?
3.3.
Gingen die Arbeiten aus Ihrer Sicht reibungslos vonstatten?
 
Mein persönlicher Eindruck:
 
4. Der Auftrag war beendet - aber wie?
4.1.
Haben unsere Monteure einen sauberen Arbeitsplatz hinterlassen?
4.2.
Haben unsere Monteure Ihnen die Bedienung/Wartung (falls erforderlich) der jetzt eingebauten Technik erklärt?
4.3.
Wie zufrieden sind Sie heute mit der Qualität der verwendeten Produkte/Systeme?
4.4.
Wie zufrieden sind Sie heute mit der Qualität unserer Handwerkerleistung? (Planen, verlegen, einbauen, anschließen, einstellen ...)
5. Rechnungsstellung: War die Rechnung für Sie klar und verständlich?
6. Sie haben unsere Firma für diesen Auftrag ausgewählt
6.1.
Woher kannten Sie unsere Firma?
 
Werbung/Fahrzeuge/Gebäudebeschriftung
Telefonbuch/Gelbe Seiten
 
Persönliche Empfehlung
Wir waren bereits früher einmal beauftragt
 
Sonstiges
6.2.
Inwieweit haben wir Ihre Erwartungen an unsere Firma erfüllt?
 
Meine persönliche Bewertung:
 
6.3.
Haben Sie Wünsche, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für uns?
 
6.4.
Würden Sie uns wieder beauftragen, wenn Sie Bedarf haben?
 
Wenn eher nicht oder nein: Was können wir tun, um Ihre Meinung zu ändern?
 
6.5.
Würden Sie uns weiterempfehlen?
7. Die technische Zukunft Ihres Gebäudes
7.1.
Für welche Produkte oder Systeme interessieren Sie sich besonders?