Vielen Dank f├╝r Ihr Vertrauen!

Wir geh├Âren zu den Betrieben, die erst zufrieden sind, wenn Sie es sind. Und wir arbeiten jeden Tag neu daran, noch besser zu werden. Bitte helfen Sie uns dabei durch das Beantworten der folgenden Fragen.
(*Alle Angaben sind freiwillig)
Bitte Zutreffendes ankreuzen
1. Von der Beratung bis zum Kostenvoranschlag
1.1.
Ihr(e) erste(r) Ansprechpartner(in) bei uns am Telefon/im Betrieb behandelte Sie so, wie Sie es sich w├╝nschen?
1.2.
Wie waren Sie mit unserer Vorab-Beratung zu Ihrem Auftrag zufrieden?
1.3.
Haben wir Ihnen verschiedene L├Âsungswege f├╝r Ihre Aufgabe zur Wahl unterbreitet?
1.4.
War unser Kostenvoranschlag f├╝r Sie klar verst├Ąndlich und plausibel?
1.5.
Wurden Sie vorab gut ├╝ber Technik, L├Âsungsweg, Zeit- und Kostenaufwand informiert?
2. Unsere ausf├╝hrende Mannschaft bei Ihnen
2.1.
Waren unsere Monteure so freundlich, wie Sie es sich w├╝nschen?
2.2.
Haben unsere Monteure R├╝cksicht auf Ihre R├Ąume und Ihre Nachbarn genommen?
2.3.
Sind unsere Monteure auf Ihre W├╝nsche eingegangen?
2.4.
Waren Sie mit einem unserer Mitarbeiter weniger zufrieden?
 
Nein
Ja
 
Warum?
 
2.5.
Waren Sie mit einem unserer Mitarbeiter au├čergew├Âhnlich zufrieden?
 
Ja
Nein
 
Warum?
 
3. Ihr Auftrag - von uns durchgef├╝hrt
3.1.
War die Wartezeit zwischen Ihrer Auftragserteilung und dem Beginn der Arbeiten f├╝r Sie in Ordnung?
3.2.
Haben wir Ihren Auftrag p├╝nktlich in der zugesagten Zeit erledigt?
3.3.
Gingen die Arbeiten aus Ihrer Sicht reibungslos vonstatten?
 
Mein pers├Ânlicher Eindruck:
 
4. Der Auftrag war beendet - aber wie?
4.1.
Haben unsere Monteure einen sauberen Arbeitsplatz hinterlassen?
4.2.
Haben unsere Monteure Ihnen die Bedienung/Wartung (falls erforderlich) der jetzt eingebauten Technik erkl├Ąrt?
4.3.
Wie zufrieden sind Sie heute mit der Qualit├Ąt der verwendeten Produkte/Systeme?
4.4.
Wie zufrieden sind Sie heute mit der Qualit├Ąt unserer Handwerkerleistung? (Planen, verlegen, einbauen, anschlie├čen, einstellen ...)
5. Rechnungsstellung: War die Rechnung f├╝r Sie klar und verst├Ąndlich?
6. Sie haben unsere Firma f├╝r diesen Auftrag ausgew├Ąhlt
6.1.
Woher kannten Sie unsere Firma?
 
Werbung/Fahrzeuge/Geb├Ąudebeschriftung
Telefonbuch/Gelbe Seiten
 
Pers├Ânliche Empfehlung
Wir waren bereits fr├╝her einmal beauftragt
 
Sonstiges
6.2.
Inwieweit haben wir Ihre Erwartungen an unsere Firma erf├╝llt?
 
Meine pers├Ânliche Bewertung:
 
6.3.
Haben Sie W├╝nsche, Anregungen oder Verbesserungsvorschl├Ąge f├╝r uns?
 
6.4.
W├╝rden Sie uns wieder beauftragen, wenn Sie Bedarf haben?
 
Wenn eher nicht oder nein: Was k├Ânnen wir tun, um Ihre Meinung zu ├Ąndern?
 
6.5.
W├╝rden Sie uns weiterempfehlen?
7. Die technische Zukunft Ihres Geb├Ąudes
7.1.
F├╝r welche Produkte oder Systeme interessieren Sie sich besonders?